Об этом распорядился Максим Косенков.
На еженедельном оперативном совещании глава администрации Тамбова Максим Косенков распорядился проверить актуальность номеров телефонов управляющих компаний, указанных в платежных документах. Как отметила его заместитель Наталья Трунова, администрация часто сталкивается с обращениями, которые должны быть адресованы в первую очередь УК:
«Жители либо не могли дозвониться в УК, либо к ним долго не приходят для работ. Бывает и так, что горожане, не обращаясь в управляющую организацию, сразу пишут сообщения нам в соцсети, и когда мы обращаемся в УК, там о проблеме не знают».
Максим Косенков подчеркнул, что диспетчерские управляющих компаний должны принимать звонки круглосуточно.
«Если мы видим отсутствие обратной связи, нам надо контактные телефоны аварийно-диспетчерских служб или ответственных, кто выполняет функцию аварийно-диспетчерского сопровождения, каждой управляющей компании разместить в соцсетях. И если они люди не дозваниваются, мы будем понимать, по каким именно номерам».
На исполнение поручения Максим Косенков дал неделю.
Наталья Трунова добавила: если не получается связаться с УК, лучше направить обращение в чат-бот администрации города. Для более оперативного решения проблемы нужно оставить адрес и номер телефона.
Журналист
