Число обращений уменьшилось за год в два раза.
За первые три месяца нынешнего года тамбовчане направили в Банк России почти 300 жалоб. Это примерно в два раза меньше, чем за первый квартал прошлого года.
Количество жалоб на работу кредитных организаций снизилось почти в 2,5 раза — с 309 до 132. На мошеннические операции тамбовчане стали жаловаться меньше почти на 60%, на то, что банки навязывают дополнительные услуги, — на 80%.
Как уточнили в тамбовском отделении Банка России, одна из причин этого — новые меры защиты клиентов. Например, теперь банки обязаны приостанавливать подозрительные переводы. С начала 2026 года они могут делать это на основании двенадцати признаков, а не шести, как раньше.
«Появился общий порядок отказа от зачисления средств, полученных при мошенническом переводе. Теперь, если человек оказался задействованным в нелегальной схеме, попал в базу дропперов и лишился дистанционного обслуживания, банк может предложить ему четкий алгоритм действий для восстановления полного доступа к счету. Кроме того, надзорные меры регулятора уменьшили случаи навязывания дополнительных услуг при потребительском кредитовании», — рассказал управляющий тамбовским отделением Банка России Михаил Носенков.
Среди страховых услуг больше всего жалоб от жителей региона поступало по теме автострахования. А вот обращений по поводу страхования жизни за первые три месяца этого года не было совсем, тогда как год назад их поступило восемь.
Ранее НТ писали о том, что годовая инфляция в Тамбовской области выросла до 6,5%.
Журналист
