Банковские сотрудники звонили ей чаще, чем это разрешено законом.
В Тамбове банк признали виновным в частых звонках должнице по кредиту. Женщина оформила заем, но вовремя вернуть его не смогла. По ее словам, сотрудники банка звонили на ее номер чаще, чем это разрешено законом, и требовали срочно оплатить долг. Поэтому она обратилась к судебным приставам. Те проверили детализацию телефонных разговоров и установили, что банк превысил допустимое законом суточное количество звонков.
За допущенные нарушения кредитную организацию оштрафовали на 50 тысяч рублей. Штраф полностью оплачен.
Согласно 230-му федеральному закону банк или коллекторы имеют право звонить должнику по кредиту не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонки разрешены только в рабочее время: в будни с 08:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 09:00 до 20:00 (по местному времени должника). Во время разговора запрещены угрозы, оскорбления, использование скрытых номеров и звонки в ночное время. Звонить родственникам, друзьям или коллегам без их письменного согласия и согласия должника нельзя.
За нарушение этих норм коллекторам и банкам грозит административная ответственность — штрафы для юридических лиц до 500 тысяч рублей или приостановка деятельности.
Журналист
